这种情况通常是由于Normal模板异常损坏引起的，修复方法如下：

1、关闭所有打开的Word文档；

2、开始— 运行 →—输入 “%appdata%\microsoft\templates” 确定（xp系统下normal.dot文件保存在“C:\Documents and Settings\Administrator（当前计算机用户名）\Application Data\Microsoft\Templates”目录中）；

3、在打开的目录下，找到Normal.dot文件并将其删除，然后重新运行Word即可。